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隐私政策Privacy Policy

一、我们可能收集的信息

根据用户使用的功能不同，我们可能收集：

1. 账户与联系信息

包括姓名、用户名、电话号码、电子邮箱、城市、ZIP Code、账户登录及验证信息。

2. 商家信息

商家名称、营业地址、电话号码、Email、网站、服务类别、营业执照、专业执照、保险资料以及商家主动提交的其他经营资料。部分商家资料本身可能属于公开商业信息。

3. 服务需求信息

当消费者使用“我要找服务”或“问星阁阁”等功能时，我们可能收集用户主动提交的服务需求、服务类别、大致服务区域、ZIP Code、时间要求及其他匹配所需信息。

4. 交易及会员信息

包括会员等级、订阅状态、交易金额、订单记录、设备租金退款申请、用户选择的退款方式，以及完成退款所需的收款识别信息（例如 Zelle／Venmo／PayPal 账户标识或支票邮寄资料）。支付卡等敏感支付信息原则上由第三方支付服务商处理；XinggClub 不自行存储完整信用卡号码或安全码。银行 ACH／Checking Account 的完整账号及 Routing Number 不通过普通公开申请表收集，审核通过后仅通过安全渠道处理。

5. 设备及网络信息

可能包括 IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、访问时间、页面浏览记录、Cookie、二维码访问来源及平台互动记录。

6. 位置信息

当用户主动允许定位权限时，我们可能使用位置数据帮助匹配附近商家和服务。如果不需要精确位置，我们将尽可能使用城市、ZIP Code 或近似位置完成匹配。

二、我们为什么使用这些信息

我们可能将信息用于：

• 创建及管理用户和商家账户；
• 根据消费者需求匹配合适商家；
• 为商家匹配潜在客户；
• 提供“星阁阁 AI”等智能搜索、问答和匹配功能；
• 处理会员订阅、订单和设备租金退款申请；
• 验证商家身份、营业执照、专业执照或保险信息；
• 发送与账户、订单、匹配结果和服务有关的通知；
• 经适用法律允许或取得必要同意后发送营销信息；
• 防止欺诈、滥用及网络安全风险；
• 分析平台运营效果并改善 XinggClub 产品和服务；
• 履行法律、监管及争议处理义务。

我们遵循数据最小化原则，仅收集与具体业务目的合理相关且必要的信息。

三、AI 智能匹配特别说明

XinggClub 使用 AI 和自动化技术协助用户发现商家、服务、产品和商业机会。

AI 匹配可能参考：服务需求＋服务类别＋地理区域＋商家资料＋可用性＋用户主动提供的信息

AI 提供的匹配结果属于平台的信息与技术服务，并不代表 XinggClub 对任何商家的执照、服务质量、报价、履约能力或最终结果作出保证或背书。

涉及依法需要专业执照的服务，用户应核实相关商家的有效执照和资格。

如果未来平台使用自动化决策技术处理个人信息的方式达到适用法律规定的范围，我们将按照届时适用的要求提供相关通知及消费者权利机制。加州 2026 年生效的隐私规则已经增加了针对特定自动化决策技术、风险评估及网络安全审计的要求。

四、我们如何共享信息

为了完成用户主动请求的服务，我们可能与以下类别的第三方共享必要信息：

匹配商家

例如消费者主动提交清洁需求后，我们可以将完成该次匹配所必要的信息提供给相关服务商。

技术服务提供商

包括网站托管、云服务、验证码、Email、短信、数据分析、安全及客户服务供应商。

支付服务提供商

用于处理会员费、订单、退款及相关支付服务。

设备服务合作方

用户主动申请设备或租金退款时，必要信息可能提供给相关设备、租赁、安装或售后服务合作方。

依法要求

如果法律、法院命令或合法政府程序要求，我们可能依法提供必要信息。

短信选择加入数据不属于上述营销或推广共享类别。手机号码与短信授权仅按本政策“短信隐私与授权”一节处理。

我们不会因为用户注册 XinggClub 就任意出售其电话号码、Email 或私人服务需求。

如果我们的数据实践未来构成适用加州法律意义上的个人信息“出售”或“共享”，我们将提供法律要求的退出机制，包括适用情况下的“Do Not Sell or Share My Personal Information／Your Privacy Choices”。CCPA 赋予符合条件的消费者退出个人信息出售或共享的权利。

五、商家与消费者之间的信息

当消费者主动要求 XinggClub 匹配服务商时，平台可能把完成该项匹配所必要的信息提供给被匹配的商家。

商家获得消费者信息后，只能将其用于响应该消费者的服务需求及与该需求合理相关的沟通。

商家不得未经授权出售、批量传播或将消费者资料用于与原始需求无关的用途。严重违反本规则的商家，XinggClub 可以限制、暂停或终止其平台权限。

六、Cookie 及在线追踪

XinggClub 可能使用 Cookie 或类似技术维持登录状态、保存语言设置、分析网站流量、识别二维码来源、提高安全性及改善用户体验。

某些第三方技术服务商也可能按照其自身政策处理相关信息。

对于浏览器发送的 Do Not Track（DNT）信号，我们将按照适用法律披露和处理；对于法律要求识别的有效隐私选择信号，例如适用情况下的 Global Privacy Control（GPC），我们将按照适用法律处理。

CalOPPA 要求隐私政策说明网站如何响应 Do Not Track 或类似机制，以及第三方是否可能通过网站收集个人信息。

七、短信、Email 与营销通信

用户可能收到与注册、验证码、账户安全、订单、会员、服务需求及匹配结果有关的必要通知。

营销类 Email 或短信将按照适用法律处理。用户可以通过邮件中的退订功能或平台提供的其他方式停止接收营销通信。

短信同意数据受本政策“短信隐私与授权”一节特别保护。短信发送频率不固定；短信及数据费用可能适用。用户可回复 STOP 退订、回复 HELP 获取帮助，或联系 info@xinggclub.com。

停止营销信息不会影响必要的账户、安全、交易或服务通知。

八、数据保存期限

我们仅在实现本政策所述目的、履行合同、解决争议、保障安全以及满足法律、会计和监管要求所合理需要的期限内保留个人信息。

不同类别的信息保存期限可能不同。当相关信息不再具有合理业务或法律必要性时，我们将按照适用的安全程序删除、匿名化或采取其他适当措施。

2026 年 CCPA 规则要求适用企业在收集通知中说明各类个人信息预计保留时间，或者说明确定该期限的标准。

九、信息安全

我们采取合理的行政、技术及组织安全措施保护个人信息，包括在适当情况下使用 HTTPS／SSL 加密、访问权限控制、身份验证、数据库权限管理、安全监控及备份措施。

但是任何互联网系统都无法保证绝对安全，因此 XinggClub 不能承诺网络传输或电子存储不存在任何风险。

California DOJ 也建议收集个人信息的网站采用 SSL 等合理安全措施。

十、California 用户的隐私权利

在适用法律规定的情况下，加州消费者可能拥有以下权利：

知情权

了解我们收集、使用或披露的个人信息。

访问权

请求获得符合适用法律规定的个人信息。

删除权

请求删除符合条件的个人信息，但法律允许我们保留的信息除外。

更正权

请求更正不准确的个人信息。

退出出售／共享权

在适用情况下要求停止出售或共享个人信息。

限制特定敏感个人信息使用的权利

在法律规定适用的情况下行使。

不受歧视权

用户不会因为依法行使隐私权而受到法律禁止的歧视性待遇。

这些属于 CCPA／CPRA 所建立的核心消费者权利。我们可能需要采取合理步骤验证提出隐私请求者的身份，以保护账户及个人信息安全。

十一、儿童隐私

XinggClub 的商业会员、商家及服务匹配功能并非面向 13 岁以下儿童设计。我们不会故意通过这些服务收集 13 岁以下儿童的个人信息。

如果发现相关信息被不适当地收集，我们将按照适用法律采取相应措施。

联邦法律对面向 13 岁以下儿童的网站收集个人信息设有特别要求；加州对于已知未满 16 岁消费者个人信息的出售也有额外规则。

十二、第三方网站和服务

XinggClub 可能连接至第三方商家、支付平台、设备供应商或其他第三方网站和服务。

离开 XinggClub 后，第三方如何处理个人信息由其自身隐私政策及适用法律管理。建议用户在向第三方提交个人信息前阅读其隐私政策。

十三、隐私政策更新

随着 XinggClub 服务、AI 技术及法律要求变化，我们可能更新本政策。

发生更新时，我们将在本页面修改“最后更新日期”；如果法律要求对重大变化另行通知，我们将采取相应通知措施。

California DOJ 建议企业保持隐私政策与实际数据处理活动一致，并定期更新。

十四、联系我们

如果您对本隐私政策有疑问，或者希望提交隐私权请求，请联系：

我们将根据适用法律验证并处理请求。